1. Introducción
En Bus Express, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios web en Bolivia.
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de la Plataforma, quien determina las finalidades y medios del tratamiento, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
3. Datos Personales Recopilados
La Plataforma podrá recopilar los siguientes tipos de datos:
3.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Fecha de nacimiento
3.2 Datos de Contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono
3.3 Datos de Cuenta y Uso
- Usuario y credenciales (en formato cifrado)
- Historial de viajes, reservas y compras
- Roles y permisos dentro del sistema
3.4 Datos de Pago
- Información relacionada con transacciones por QR
Nota: La Plataforma no almacena datos sensibles de tarjetas u otros medios de pago cuando estos son gestionados por terceros autorizados.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación y operación de los servicios de transporte
- Gestión de cuentas de usuario y roles
- Procesamiento de reservas, compras y pagos
- Envío de notificaciones operativas y de seguridad
- Atención de consultas y soporte
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Mejora continua de la Plataforma
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:
- El consentimiento del usuario
- La ejecución de una relación contractual
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo para la operación y seguridad de la Plataforma
6. Compartición de Datos con Terceros
La Plataforma podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con:
- Empresas de Transporte asociadas
- Proveedores de servicios tecnológicos y de pago
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal
En todos los casos, se garantizará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados:
- Mientras la cuenta del usuario se encuentre activa
- Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de auditoría
- Por el período estrictamente necesario para las finalidades descritas
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse o limitar el tratamiento
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Estos derechos podrán ejercerse a través de los canales habilitados por la Plataforma.
9. Seguridad de la Información
La Plataforma adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el uso de la Plataforma
- Garantizar el correcto funcionamiento del sistema
11. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que los datos sean tratados o almacenados fuera del país del usuario, la Plataforma garantizará que dichas transferencias se realicen bajo estándares adecuados de protección de datos.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
La Plataforma se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de la Plataforma.
Correo: privacidad@bus-express.bo
¿Tiene preguntas sobre su privacidad?
Nuestro oficial de protección de datos está disponible para resolver sus dudas o ayudarle con sus derechos de privacidad.